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Orbea no cumple las garantías
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En efecto, ORBEA me ha toreado en una interminable corrida en la que me han dado todo tipo de pases, por la derecha, naturales, verónicas, banderillas,...
Dejadme que os cuente amigos,
El pasado verano se agrietó mi cuadro orbea Sherpa a la altura de la tija. Inmediatamente me puse en contacto con la tienda para que reclamaran a la casa otro cuadro ya que, con sólo dos años y medio de vida, "supongo" que todavía está en garantía.
Al cabo de unos días me llaman de la tienda para que les lleve la bicicleta ya que hay un representante de la marca de visita. Ve los desperfectos en el cuadro y me dice que no me preocupe que él se encarga de todo.
¡¡Ocho meses después!! me dicen en la tienda que no me cambian el cuadro sino que me ofrecen un descuento si les compro otro. (Estos se creen que me he caído de un guindo).
Les envío una reclamación formal por escrito y me contestan que estudiarán mi caso y me harán un informe.
Ya ha pasado otro mes sin noticia alguna, sólo el silencio y la indiferencia que me ha acompañado en todo este tiempo pero éste ha sido el último capotazo. Ya no quiero cuadro ORBEA ni aunque me lo regalen. De hecho ya tengo pedido un SCOTT.
Conozco casos de Mondraker o Specialized que han tardado unos días en cumplir con sus garantías de post-venta.
Espero que mi caso os aclare las dudas a la hora de comprar una bicicleta porque si dentro de vuestras opciones está alguna de la marca ORBEA, os aconsejo que la descartéis inmediatamente.
Lamento que se vuelva a cumplir el viejo tópico de que en el extranjero se hacen mejor las cosas que en España, pero en este caso se cumple.
Me gustaría que todos manifestáseis vuestra disconformidad con esta injusticia contestando a este mensaje. Por supuesto pienso denunciar mi caso en Consumo.
Respuestas (2)
» Orbea no cumple las garantías « - En Ruta - 8/04/2005 19:29
8/04/2005 19:29
Orbea no cumple las garantías
